Política de Uso Aceptable

Última actualización: 11 de octubre de 2026

FunnelizaLab es para comunicarse con personas que quieren saber del negocio del Cliente, no para enviar mensajes no solicitados. Esta política define qué usos están prohibidos y forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Mensajería y comunicaciones

Está prohibido:

  • enviar mensajes, correos o llamadas a personas que no hayan dado su autorización (spam);
  • usar bases de datos compradas, alquiladas, extraídas de internet o de origen desconocido;
  • seguir contactando a quien pidió no recibir más mensajes;
  • ocultar o falsear la identidad del remitente;
  • incumplir las políticas de WhatsApp Business, la Política de Comercio de WhatsApp o las normas de Meta sobre plantillas y mensajería comercial;
  • usar números o cuentas para evadir límites, restricciones o bloqueos impuestos por Meta u otro proveedor.

2. Contenido y actividades

Está prohibido usar la Plataforma para:

  • actividades ilegales en el país del Cliente o de sus Contactos;
  • fraude, estafas, esquemas piramidales, phishing o suplantación de personas o marcas;
  • vender o promover productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de Meta;
  • difundir contenido que incite al odio, la violencia, la discriminación o el acoso;
  • cualquier contenido que sexualice o explote a menores de edad;
  • infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
  • tratar datos personales sin autorización o con fines distintos a los informados al titular.

3. Seguridad e integridad del servicio

Está prohibido:

  • intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización;
  • distribuir malware o código malicioso;
  • sobrecargar intencionalmente la Plataforma o interferir con su funcionamiento;
  • copiar, descompilar o extraer el software de la Plataforma;
  • revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita de FunnelizaLab;
  • compartir credenciales entre negocios distintos.

4. Consecuencias

Si detectamos un incumplimiento, podemos, según su gravedad:

  1. advertir al Cliente y pedirle que corrija la situación;
  2. pausar automatizaciones, campañas o envíos específicos;
  3. suspender la Cuenta;
  4. terminar la suscripción sin reembolso;
  5. informar a las autoridades cuando la ley lo exija.

Cuando el riesgo para terceros, para otros Clientes o para la Plataforma sea alto, podemos actuar sin aviso previo.

5. Reportes

Si recibiste mensajes no solicitados enviados desde FunnelizaLab o detectas un uso indebido, escríbenos a contacto@hinextech.com con la evidencia disponible.