Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Hinex Tech LLC, titular de la marca FunnelizaLab, es responsable de los datos personales de quienes visitan funnelizalab.com, nos escriben o contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Los datos de los Contactos que nuestros Clientes gestionan dentro de la Plataforma no se rigen por esta política: sobre ellos el Cliente es el responsable y FunnelizaLab actúa como encargado, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Hinex Tech LLC
- Domicilio: 19790 W Dixie Hwy, Floor 11, Unit 1115, Miami, FL 33180, Estados Unidos
- Correo para temas de datos personales: contacto@hinextech.com
- WhatsApp: +57 301 559 4395
2. Normas aplicables
Tratamos los datos conforme a las normas de protección de datos de los países de Latinoamérica donde ofrecemos el servicio, entre ellas la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios. Cuando la ley de tu país te otorgue derechos adicionales, los respetaremos.
3. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, país | Formularios, WhatsApp, correo, registro |
| Facturación | Nombre del titular, país, historial de pagos | Proceso de pago (la tarjeta la procesa Stripe) |
| Uso de la Plataforma | Accesos, configuraciones, registros de actividad | Uso de la Cuenta |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita | Cookies y píxeles (ver Política de Cookies) |
| Comunicaciones | Mensajes de soporte y conversaciones comerciales | WhatsApp, correo, reuniones |
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar la Cuenta y prestar el servicio contratado.
- Brindar soporte técnico y acompañamiento.
- Cobrar, facturar y prevenir fraudes en los pagos.
- Enviarte información del servicio: avisos, cambios de condiciones y actualizaciones.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre FunnelizaLab y servicios relacionados, que puedes rechazar en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Tratamos tus datos con base en tu autorización, en la ejecución del contrato o en el cumplimiento de una obligación legal, según cada caso.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura de la plataforma CRM | Alojar y operar la Plataforma y sus datos | Estados Unidos |
| Servidores propios de FunnelizaLab, alojados en Hetzner | Ejecutar automatizaciones e integraciones | Alemania |
| Proveedores de inteligencia artificial integrados en la Plataforma | Operar los agentes conversacionales | Estados Unidos |
| Stripe | Procesar pagos | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) | Mensajería y medición publicitaria | Estados Unidos |
| Analítica web y medición publicitaria | Estados Unidos | |
| Metricash | Analítica propia de tráfico y conversiones | Alemania |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.
6. Transferencia internacional
Hinex Tech LLC tiene su sede en Estados Unidos y varios de nuestros proveedores operan allí. Al usar nuestros servicios y aceptar esta política, autorizas la transferencia de tus datos a Estados Unidos y a los países de los proveedores indicados, que aplican medidas de seguridad adecuadas.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo hemos usado tus datos;
- revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- oponerte a recibir comunicaciones comerciales;
- presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
- Escribe a contacto@hinextech.com con tu nombre, el dato o derecho al que se refiere tu solicitud y un medio de respuesta.
- Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
- Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria) en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos antes del vencimiento.
Si eres Contacto de uno de nuestros Clientes, dirige tu solicitud a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, se la trasladaremos.
9. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones. Los datos de una Cuenta cancelada se eliminan un (1) mes después de la cancelación.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente infalible.
11. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por correo a los Clientes activos.
12. Vigencia
Esta política rige desde el 11 de octubre de 2026.